需求梳理阶段
- 负责方
- 访客提供背景与目标,酷漫屋负责归纳与提问
- 产出物
- 一份需求描述纪要,含目标、范围与已知限制
合作能不能推进得顺,多数时候取决于每一步的信息是否提前对齐。这一页把整个合作流程拆成四个阶段,写清每个阶段由哪一方负责、会产出什么、需要你确认什么,方便你在正式接触前就把节奏和准备事项看明白。
四个阶段按先后顺序推进,前一个阶段的确认结果会作为下一阶段的输入。阶段名称在全站统一使用, 服务能力 页中提到的服务方向也按同一套称呼对应。
把模糊的诉求整理成可以判断的需求描述,明确目标、范围和期望结果,为后续方案沟通提供依据。
基于梳理结果说明拟采用的服务方向、工作方式与阶段性安排,双方对范围和边界达成一致。
按确认的方案推进具体工作,过程中保持信息同步,遇到需要决策的节点及时提出并等待确认。
对照方案逐项核验产出内容,确认无误后完成交接,并说明后续使用中需要注意的事项。
下表按阶段列出主要推进方与对应产出物。字段写法与 适用场景 页保持一致,便于你对照自身情况判断能否配合。
每个阶段都有一个必须确认的节点,节点未确认不建议进入下一阶段。以下字段行说明节点位置以及需要你提前准备的信息, 常见问题 页对其中反复出现的疑问做了进一步解释。
准备:业务背景、当前做法、希望解决的问题,以及已有的相关材料。
准备:对优先级的判断、可投入的配合资源、需要排除在外的部分。
准备:对接人安排、反馈节奏,以及需要临时决策时的授权范围。
准备:核验人、验收口径,以及后续使用中需要说明的环境信息。
流程不是固定轨道。以下几种情况在推进中比较常见,处理方式提前说明,避免临时沟通产生误解。
回到需求梳理阶段重新确认目标与范围,再判断是否影响已沟通的方案内容。
暂停相关部分的工作,把限制条件写清楚后与访客确认是调整方案还是缩小范围。
由访客指定新的对接人并同步背景信息,确认节点顺延到信息对齐之后。