酷漫屋常见问题

酷漫屋按服务方向逐项说明能力构成，每一项都区分包含项与不包含项。包含项指对接后可以纳入协作范围的工作内容，不包含项指需要另行确认或不在承接范围内的部分。

逐项字段说明见 服务能力 页，建议对照自身需求逐条核对。

超出已列出服务方向能力边界的需求、需要外部资质才能完成的事项，以及目标本身尚未梳理清楚的情况，都不在直接承接范围内。

这类情况建议先完成需求梳理，或另找与需求方向一致的服务方，避免在沟通阶段反复消耗时间。

指在现有服务方向内可能涉及、但需要结合具体需求逐项判断的工作。它既不是明确的包含项，也不是直接排除，需要在方案沟通阶段单独确认。

判断角度与边界条目列在 服务能力 页末尾，可先自行比对。

可以按服务方向拆分对接。拆分的前提是该部分本身是独立可交付的，并且不依赖其他方向的产出才能成立。

如果几项工作之间存在前置依赖，建议整体沟通后再确定拆分方式，避免执行中出现衔接缺口。

主要包括需求描述、期望方向、已有材料清单和预计推进节奏四类。需求描述说明要解决什么问题，期望方向说明倾向的做法，材料清单列出手上已有的内容，推进节奏说明时间上的限制。

这些信息对应 合作流程 中的需求梳理阶段，准备得越具体，后续确认的来回越少。

可以先对接。需求梳理阶段本身就是把模糊表述收敛成可确认条目的过程，并不要求访客一开始就给出完整方案。

不过建议先写下目标、范围和限制条件三句话，哪怕不完整，也能让沟通有明确起点。

材料不完整通常不会直接阻断推进，但会影响方案沟通阶段能确认的范围。缺口部分会作为待补充项单独列出。

如果关键材料缺失且短期内无法补齐，建议先明确这部分由哪一方负责，再进入执行对接阶段。

整体按需求梳理、方案沟通、执行对接、交付确认四个阶段推进。前一阶段的产出物会作为后一阶段的输入，阶段之间设有确认节点。

每个阶段的负责方与产出物列在 合作流程 页，可先看一遍再决定从哪一步开始。

访客主要在需求梳理完成、方案范围确认、执行节点对齐和交付内容确认四个节点给出反馈。确认内容以书面条目为准，减少口头理解差异。

确认节点与需要准备的信息在 合作流程 页有逐条说明。

影响范围较小的调整在执行对接阶段同步确认即可。变化涉及服务方向本身的改变时，需要回到需求梳理阶段重新对齐。

把变化集中提出，比在执行过程中零散修改更容易控制节奏，这一点在 合作流程 页的调整说明中有展开。